چیلنج

چلی میں لاطینی امریکی میں نوعمروں کی خود کشی اور اسکول میں ہونے والے تشدد کی ایک اعلی سطح ہے۔ اقتصادی تعاون اور ترقی (OECD) ممالک کے لئے اس میں تمام تنظیم کی خود کشی کی دوسری اعلی شرح بھی ہے1۔ قومی اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ اگر کچھ نہیں کیا گیا تو، چار سالوں میں، ایک نو عمر نوجوان تقریبا روزانہ اپنی زندگی کا خاتمہ کر لے گا2۔ UNICEF، سماجی ترقی و تعلیم کی وزارتیں اور Todo Mejora کے مطالعات مستقل طور پر اس کی نشاندہی کرتے ہیں کہ جنسی رجحان اور صنف کی شناخت اور اظہار پر مبنی تشدد (SOGIE) جوانی، گھر، اسکول اور معاشرے میں جوانی کے دوران ایک وسیع پیمانے پر ہے3۔ بہت سے واقعات میں، LGBT خوف زدہ تبصرے اسکول کے عملہ کی طرف سے سنے جاتے ہیں اور یہاں تک کہ والدین کو مطلع کرنے پر بھی، آیا والدین یا انتظامیہ کے ذریعے شاذ و نادر ہی ایکشن لیا جاتا ہے4۔ Todo Mejora ایک ایسی جگہ تخلیق کرنے کی کوشش کر رہی ہے جہاں امتیازی سلوک، خاندانی نامنظوری اور ہومو فوبک ڈررانے دھمکانے کے مقابلہ میں بچے اور نوعمر نوجوان غیر مشروط قدر اور معاونت محسوس کریں۔

یہ محفوظ جگہ تخلیق کرنے کے لئے، Todo Mejora نے اپنے عمل میں انقلاب لانے کے لئے ٹکینالوجی کی طرف رخ کیا۔ ٹیم کو معلوم تھا کہ ادارہ جاتی یاد داشت پیدا کرنے اور اس کی سرگزشت (دستاویزات، تصاویر، ویڈیوز، رابطے وغیرہ) کو محفوظ رکھنے کے لئے مرکزی معلوماتی ہب تخلیق کرنے کی ضرورت ہے۔ اس کے لئے صرف ایک عام فائل کیبینیٹ سے زیادہ کی ضرورت تھی۔ Todo Mejora نے تعاون بڑھانے کی کوشش کی، اس طرح زیادہ سے زیادہ کارکردگی اور پیداواری صلاحیت کی اجازت دی جائے۔

بہت ساری غیر منفعتی تنظیموں کی طرح، Todo Mejora بھی اپنے ہدفی سامعین تک پہنچنے کے لئے نئے طریقوں پر توجہ مرکوز کرنا چاہتی تھی: LGBT کے بچے اور نو عمر افراد جس معلومات اور مدد کی تلاش میں ہیں۔ ایسا کرتے ہوئے، انہوں نے چلی کی آبادی میں برانڈ کی آگاہی بڑھانے کی بھی امید کی۔ زیادہ سے زیادہ عطیہ کرنے والوں اور رضاکاروں کو متوجہ کرنے کے لئے، خاص طور پر ڈیجیٹل میڈیمز کے ذریعے وسیع پیمانے پر سامعین تک پہنچنا خاصہ اہم تھا۔

کہانی

LGBT نوجوان سامعین تک پہنچنے کے اپنے امکانات کو بڑھانے کے لئے، Todo Mejora نے Google Ad Grants کو استعمال کرنے کا فیصلہ کیا۔ انہوں نے امید کی کہ اضافی وسائل تک رسائی کے لئے ایک دروازہ کے ساتھ ساتھ یہ اشتہار امید اور مدد کا پیغام پیش کرے گا۔ مثال کے طور پر، اگر کسی پریشان کن صارف نے "خودکشی کے خیالات" کو گوگل کیا تو اسے پرسکون پیغام اور خودکشی کا متبادل فراہم کرنے والا Todo Mejora کا ایک اشتہار نظر آئے گا۔ تنظیم نے "میں خودکشی کرنا چاہتا ہوں"، "اگر میں خود کو قتل کرنا چاہوں تو میں کس کو فون کروں؟"، جیسی اصطلاحات کا بھی تجزیہ کیا، "مجھے اپنی بیٹی کو کہاں لے جانا ہوگا جس نے خودکشی کی کوشش کی تھی؟"، "میری مدد کرو، میں مرنا چاہتا ہوں"۔ اگرچہ یہ ایک جذباتی عمل تھا، لیکن ٹیم نے یہ سیکھا کہ ان صارفین کو جوڑنا کتنا ضروری ہے جنہیں مشکل وقت کے دوران مدد کی تلاش ہو۔

اپنی ٹیم کو ایک ساتھ لانے کی غرض سے اپنے آپریشنز چلانے، فی صارف اور لا محدود صارف اکاؤنٹس میں 30GB اسٹوریج کی گنجائش کا استعمال کرنے کیلئے بھی Todo Mejora نے Google Workspace کا استعمال کیا۔ اب، ٹیم اپنے روزمرہ کے کام Gmail، Google Drive اور Google کیلنڈر پر انجام دیتی ہے۔

یہ جانتے ہوئے کہ نوجوانوں کی آبادی کے لئے ایک بصری پیغام کتنا اہم ہے، Todo Mejora نے ذاتی شہادتوں کا اشتراک کرنے کے لئے بھی YouTube کا رخ کیا جو چلی میں LGBT نوجوان کمیونٹی کو متاثر کریں گی۔ ٹیم اپنے مشن کو فروغ دینے اور کلیدی مقاصد حاصل کرنے میں مدد کے لئے اپنی ویڈیوز پر کال ٹو ایکشن اوورلیز کا استعمال کرتی ہے جیسے عطیے موصول کرنا۔

"ہمیں جس بات نے سب سے زیادہ حیران کیا وہ یہ کہ اس نے کام کیا! یہ دیکھنا دلچسپ تھا کہ لوگ Google.com کا استعمال کیا تلاش کرنے کے لئے کر رہے ہیں جیسے: ’میں خود کشی کرنا چاہتا ہوں‘، ’اگر میں خود کا قتل کرنا چاہوں تو مجھے کس کو فون کرنا چاہیے؟‘، ’مجھے اپنی بیٹی کو کہاں لے جانا ہوگا جس نے خودکشی کی کوشش کی تھی؟‘، ’میری مدد کریں، میں مرنا چاہتا ہوں‘۔ یہ بہت انکشاف کرنے والا دردناک تھا، لیکن اس نے ہمیں اپنے کام کو مضبوط بنانے اور ضرورت مندوں کو سپورٹ فراہم کرنے کے لئے Google Ad Grantsکے ساتھ اشتہارات تخلیق کرنے کی طرف راغب کیا۔"

Julio C. Dantas، Todo Mejora کے بانی

اثر

ایک دن، ایک 19 سالہ لڑکی نے سپورٹ چینلز کے ذریعہ Todo Mejora سے رابطہ کیا اور کہا: "اپنی افسردگی کے عالم میں، میں نے گوگل کیا کہ خود کشی کیسے کریں۔ آپ کی فاؤنڈیشن، ’Todo Mejora‘ (جس کا مطلب ’یہ بہتر ہوتا ہے‘) میرے تلاش کے نتائج میں ظاہر ہوئی۔ اس سے میرے چہرے پر مسکراہٹ آئی اور مجھے آگے بڑھنے کی وجہ کی یاد دہانی کی۔" ایک سادہ سی Google تلاش میں، وہ ایک دوسرا اختیار منتخب کر سکتی تھی۔ لیکن اس کی بجائے، ایک سپورٹ چینل کے ذریعے ہمارے ماہرین سے بات کرکے، اسے مدد مل گئی۔ اس دن ہم نے Google Ad Grants کی مدد سے ایک جان بچائی۔

یہ پُر امید پیغامات LGBT کے نوجوانوں کو مشکل حالات پر قابو پانے اور مستقبل میں روشنی دیکھنے میں مدد فراہم کرتے ہیں۔ Google برائے غیر منفعتی تنظیمیں کے ساتھ پارٹنرشپ شروع کرنے کے بعد سے، Todo Mejora نے بھی ان کی تعداد میں واضح طور پر اثر دیکھا ہے۔ ٹیم نے 2015 سے 2016 تک Google تلاش کے ذریعے ٹریفک میں 20 فیصد کا اضافہ دیکھا۔ 2015 میں، Google تلاش سے 28.6 فیصد کے مقابلے میں، سوشل میڈیا کے ذریعے ویب سائٹ کی 55 فیصد ٹریفک پہنچی۔ 2016 میں، انہوں نے جگہیں تبدیل کیں اور سوشل میڈیا نے 33.12 فیصد ملاحظہ کاروں کو منتقل کیا، جبکہ سرچ پر چلنے والے ملاحظات کا حساب 49.59 فیصد تھا۔

Ad Grants کے ذریعے ٹریفک میں اس اضافے نے Todo Mejora کو اپنے سپورٹ چینلز کو بڑھانے کی طرف اشارہ کیا ہے۔ اس سال، غیر منفعتی تنظیموں نے اپنے فون کی خودکشی کی ہاٹ لائن کی سپورٹ کو 2 سے 7 گھنٹے فی ہفتہ تک بڑھایا اور اگلے سال 30 گھنٹے فی ہفتہ تک بڑھانے کی سمت میں کام کر رہی ہے۔

آج، Todo Mejora اپنے روزمرہ کے 100 فیصد کام Google Workspace برائے غیر منفعتی تنظیمیں کا استعمال کرتے ہوئے کرتی ہے۔ سارا کام Google Drive میں اسٹور ہے اور ٹیم کو پتا چلا ہے کہ انہیں اسٹوریج کیلئے دیگر سروسز یا پروڈکٹس پر انحصار کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ یہ انہیں ٹیم کے درمیان تمام دستاویزات کو آسانی سے برقرار رکھنے اور رسائی کرنے کے قابل بناتا ہے۔ مجموعی طور پر، ٹیم کو اپنے کام کی گہرائی اور وسعت کو بڑھانے میں مدد دینے میں یہ بہت اہم رہا ہے۔

Todo Mejora نے Google برائے غیر منفعتی تنظیمیں ٹولز کا استعمال اپنی تنظیم کو بڑھانے اور مضبوط بنانے کے لئے کیا ہے، تاکہ وہ پورے لاطینی امریکہ میں LGBT نوجوانوں کی زندگیاں بچانے پر توجہ مرکوز کر سکیں۔

¹OECD (2016). کم کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والے طلباء: وہ کیوں پیچھے رہ جاتے ہیں اور انہیں کامیاب ہونے میں کس طرح مدد کریں۔ PISA۔ OECD اشاعت۔ پیرس
² Ministerio de Salud de چلی (2013). Situación Actual del Suicidio Adolescente en Chile, con perspectiva de Género [صنفی تناظر کے ساتھ، چلی میں نوجوانوں کی خودکشی کی موجودہ صورتحال]۔ Programa Nacional de Salud Integral de Adolescentes y Jóvenes. چلی۔
³ Fundación Todo Mejora (2016). Encuesta Nacional de Clima Escolar. Experiencias de Violencia e inseguridad Escolar de Estudiantes Lesbianas, ہم جنس پرست؛ دو جنسی، y ٹرانس [قومی اسکول آب و ہوا سروے۔ ہم جنس پرست خواتین، ہم جنس پرست مرد، دو جنسی اور خواجہ سرا طلباء کے عدم تحفظ کے تشدد کے تجربات اور اسکول کا عدم تحفظ]۔ Fundación Todo Mejora۔ چلی۔
⁴برجر, عیسائی (2015). Bullying homofóbico en Chile: Investigación y Acción [چلی میں ہومو فوبک ڈرانا دھمکانا: تحقیقات اور ایکشن]. Fundación Todo Mejora. چلی۔