चुनौती

WaterAid के समर्पित कर्मचारी समूह और स्वयंसेवकों से कनेक्ट रहने के लिए बाधारहित, समेकित संचार महत्वपूर्ण है. जल और स्वच्छता संकट समाप्त करने के लिए, WaterAid को जागरूकता लानी ज़रूरी थी ताकि लगातार संभावित नए दानदाताओं को जोड़ने के साथ ही इस समय के समर्थकों के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता बनी रहे.

कहानी

WaterAid दर्शकों को कई तरह से जोड़ने के लिए YouTube का उपयोग करता है. जहां हल्की-फुल्की और हास्यप्रद वायरल सामग्री युवा दर्शकों को आकर्षित करती है, वहीं फ़ील्ड ऑफ़िस के वीडियो वैश्विक कार्यक्रमों को हाइलाइट करते हैं.

Google डिस्क ऐसी दूसरी अनमोल संपत्ति है जो कर्मचारियों को किसी भी डिवाइस या स्थान से महत्वपूर्ण फ़ाइलें एक्सेस करने देती है. यह छह महाद्वीपों में स्थित 38 कार्यालयों को जोड़ते समय खास तौर से महत्वपूर्ण है.

WaterAid केवल डिवाइस के आधार पर ही नहीं बल्कि उपयोगकर्ता के आधार पर ट्रैफ़िक की पहचान करने जैसी निगरानी क्षमताएं बढ़ाने के लिए Google टैग प्रबंधक के साथ Google Analytics का भी उपयोग करता है. इससे उन्हें WaterAid वेबसाइट पर रूपांतरण के पाथ की अधिक स्पष्ट जानकारी मिलती है.

“धर्मार्थ संगठनों को Google टूल का एंटरप्राइज़-स्तरीय एक्सेस देने से, गैर-लाभकारी संस्थाओं को कॉरपोरेशन और बड़े उपभोक्ता ब्रांडों के लगभग असीमित संसाधनों के साथ स्पर्धा करते हुए अपने मुख्य दर्शकों के लिए संदेश बनाने, लक्षित करने, प्रचार करने और उन पर नज़र रखने के लिए पूरी तरह से एकीकृत सिस्टम मिलता है.”

टिफ़नी लैंगस्टन, संचार प्रबंधक, WaterAid

प्रभाव

Google गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए से मिलने वाले टूल ने WaterAid को ऐसी अधिक आकर्षक और सहभागी ऑनलाइन सामग्री बनाने की सुविधा दी, जिससे नए दानदाताओं के साथ उनके संबंध और भी मज़बूत हो गए. ऑनलाइन दर्शकों को समझकर, WaterAid अपनी वेबसाइट को सबसे अच्छे उपयोगकर्ता अनुभव के लिए अनुकूलित भी कर पा रहा है. इस प्रकार की सभी सहायता के ज़रिए, WaterAid पिछले वर्ष 20 लाख लोगों को साफ़ पानी और 30 लाख लोगों को स्वच्छता उपलब्ध करा पाया था.